Política de Privacidad

Sfera Global («nosotros») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita sferaglobal.io o se pone en contacto con nosotros, así como los derechos que le asisten. Dado que ofrecemos nuestros servicios a clientes en la Unión Europea, aplicamos a ese tratamiento las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sfera Global, con domicilio principal en San José, Costa Rica [razón social y dirección por completar]. Para cualquier asunto de privacidad puede escribirnos a it@sferaglobal.io.

Como estamos establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) pero ofrecemos servicios a personas en el EEE, cuando lo exija el artículo 27 del RGPD designaremos un representante en la UE; sus datos de contacto se publicarán aquí una vez nombrado.

2. Información que recopilamos

• Información que usted nos facilita — su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, país y el contenido de cualquier mensaje cuando utiliza nuestros formularios de contacto, solicita información o nos escribe.
• Información que recopilamos automáticamente — datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (véase nuestra Política de Cookies).
• Información de terceros — datos limitados de proveedores de analítica e infraestructura que nos ayudan a operar el sitio de forma segura.

No buscamos recopilar categorías especiales de datos personales (como salud u opiniones políticas) a través de este sitio web.

3. Cómo usamos su información y bases jurídicas

Conforme al RGPD nos basamos en las siguientes bases jurídicas (artículo 6):

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales — para responder a sus consultas y prestar los servicios que solicite.
• Intereses legítimos — para operar, proteger y mejorar nuestro sitio web y comprender su uso, sin prevalecer sobre sus derechos.
• Consentimiento — para cookies no esenciales y comunicaciones comerciales; puede retirarlo en cualquier momento.
• Obligación legal — para cumplir la legislación aplicable y atender requerimientos legítimos.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, para medir su rendimiento y, con su consentimiento, con fines analíticos. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento mediante nuestro panel de cookies. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

5. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con: proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que alojan, protegen y analizan nuestro sitio bajo contrato escrito; asesores profesionales; y autoridades públicas cuando la ley nos obligue. Los encargados actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar sus datos para fines propios.

6. Transferencias internacionales de datos

Operamos desde San José, Costa Rica y utilizamos proveedores que pueden estar ubicados fuera de su país, incluso fuera del EEE. Cuando transferimos internacionalmente datos personales de personas del EEE, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una transferencia a un país con decisión de adecuación. Puede solicitar una copia de dichas garantías escribiéndonos.

7. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: los datos de consultas y contacto mientras gestionamos su solicitud y nuestra relación, y después conforme a nuestro calendario de conservación y a las obligaciones legales. Los datos analíticos se conservan durante un periodo limitado de forma agregada o seudonimizada.

8. Sus derechos de protección de datos

Con sujeción a la ley aplicable, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; solicitar su rectificación o supresión; limitar u oponerse al tratamiento; la portabilidad de los datos; y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo. Para ejercer cualquier derecho, escriba a it@sferaglobal.io. Si se encuentra en el EEE y considera que no hemos tratado sus datos correctamente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control en materia de protección de datos.

9. Cómo protegemos su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas —incluyendo el cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas— para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y mejorar continuamente nuestras garantías.

10. Privacidad de los menores

Este sitio web está dirigido a un público profesional y no a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos y los eliminaremos.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios web de terceros que no controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios; revise sus respectivos avisos de privacidad.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios sustanciales se destacarán cuando proceda.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sus datos personales, escríbanos a it@sferaglobal.io.